En tant qu'expert reconnu en bien-être dans l'industrie hôtelière, avec une expérience de 18 ans dans les hôtels Accor, quelles sont les évolutions les plus importantes en termes d'attentes des femmes dans le spa et le bien-être, selon vous?
Aussi basique que cela puisse paraître, la propreté est une attente clé à travers le monde et les cultures. Les paramètres impeccables en tout temps sont en effet indispensables, peu importe à quel point votre propriété est luxueuse, cela devrait toujours être un objectif. Ne compromettez jamais. Donc, avant toute évolution, gardons cette base correcte. Maintenant, en ce qui concerne les expériences de traitement, nous pouvons voir qu'il y a 2 flux.
Un flux pour la naturalité et les traditions anciennes et un autre flux pour la technologie et la performance . Les femmes veulent tout.
Nous remarquons également une forte demande de retraites partout , toute l'année. Les femmes ont envie de partager des expériences et d'apprendre. Ils sont en quête: obtenir une compréhension plus approfondie de leur vrai moi. Nous entrons maintenant dans un nouveau paradigme de prévention où la santé et le bien-être sont le morceau central de nos vies . Et en fait, la santé est la richesse.
La santé concerne également une planète saine, car comment pouvons-nous être en bonne santé dans un monde malade? C'est pourquoi le tourisme et le tourisme régénératif de l'éco-conscience seront en plein essor à l'avenir.
Enfin et surtout, tout est question de personnalisation!
Quels défis avez-vous identifié pour que les hôtels répondent à ces attentes?
Le réglage impeccable ne doit pas être un problème. Mettez-le simplement sur votre toute première priorité quel que soit le classement de votre propriété. Gardez cette base en tout temps.
En ce qui concerne les expériences de traitement , il nous manque des talents afin de fournir des expériences authentiques et authentiques toute l'année dans chaque destination. De plus, le spa doit évoluer et embrasser le bien-être dans son ensemble, notamment la nutrition , le sommeil, le sport . Le rôle de «Directeur de spa» devrait évoluer vers «Gearnness Advisor» afin de faire face à cette évolution et de s'adapter aux nouveaux besoins invités.
En effet, les clients élèvent la barre car ils développent de nouvelles habitudes et ils veulent plus de leur séjour à l'hôtel . De plus, les statistiques montrent que les clients du bien-être restent plus longtemps et dépensent plus.
La personnalisation est la clé d'une expérience réussie et d'un bon à un séjour mémorable.
Pourquoi pensez-vous qu'une étiquette indépendante telle que She Travel Club peut être une valeur ajoutée pour les hôtels avec un spa ou un thalasso?
Une étiquette comme son club de voyage aiderait certainement à la personnalisation . La grille des critères d'étiquette est certainement un bon outil opérationnel et aide les hôtels à y arriver .
Pourquoi recommanderiez-vous les hôteliers de demander la certification SHE pour leur hôtel?
Si vous choisissez votre étiquette à la main, c'est un outil de réussite . «She Travel Club» permet l'auto-évaluation et pour l'audit des invités. Il s'agit clairement d'un outil fantastique pour la satisfaction des clients et une synergie d'amélioration continue qui ne se termine jamais.
