Come esperto riconosciuto nel benessere nel settore dell'ospitalità, con un'esperienza di 18 anni in Accor Hotels, quali sono le evoluzioni più importanti in termini di aspettative delle donne in spa e benessere, secondo te?
Per quanto base possa sembrare, la pulizia è un'aspettativa chiave in tutto il mondo e le culture. Le impostazioni immacolate in ogni momento sono davvero un must non importa quanto sia lussuosa la tua proprietà, questo dovrebbe essere sempre un focus. Non compromettere mai. Quindi, prima di qualsiasi evoluzione, manteniamo questo diritto fondamentale. Ora, quando si tratta di esperienze terapeutiche, possiamo vedere che ci sono 2 flussi.
Un flusso per la naturalità e le tradizioni antiche e un altro flusso per la tecnologia e le prestazioni . Le donne vogliono tutto.
Notiamo anche una forte domanda di ritiri ovunque , tutto l'anno. Le donne desiderano condividere esperienze e imparare. Sono in una ricerca: avere una comprensione più profonda del loro vero io. Ora stiamo entrando in un nuovo paradigma della prevenzione in cui Health & Wellbeing è il pezzo centrale della nostra vita . E in realtà la salute è ricchezza.
La salute riguarda anche un pianeta sano perché come possiamo essere sani in un mondo male? Questo è il motivo per cui il turismo eco-consapevole e il turismo rigenerativo saranno in forte espansione in futuro.
Ultimo ma non meno importante, si tratta solo di personalizzazione!
Quali sfide hai identificato per gli hotel per soddisfare queste aspettative?
L'impostazione immacolata non dovrebbe essere un problema. Mettilo sulla tua prima priorità qualunque sia la classifica della tua proprietà. Mantieni sempre questo fondamentale diritto.
Quando si tratta di esperienze terapeutiche , ci mancano alcuni talenti per fornire esperienze autentiche e autentiche tutto l'anno in ogni destinazione. Inoltre, la spa deve evolversi e abbracciare il benessere nel suo insieme tra cui nutrizione , sonno, sport . Il ruolo di "direttore della spa" dovrebbe evolversi in "Wellness Advisor" per far fronte a questa evoluzione e adattarsi alle nuove esigenze ospiti.
In effetti, gli ospiti stanno alzando il bar mentre stanno sviluppando nuove abitudini e vogliono di più dal loro soggiorno in hotel . Inoltre, le statistiche mostrano che gli ospiti del benessere rimangono più a lungo e spendono di più.
La personalizzazione è la chiave per un'esperienza di successo e da un soggiorno bene a memorabile.
Perché pensi che un'etichetta indipendente come She Travel Club possa essere un valore aggiunto per gli hotel con una spa o talasso?
Un'etichetta come il viaggio di viaggio aiuterebbe sicuramente con la personalizzazione . La griglia dei criteri dell'etichetta è sicuramente un buon strumento operativo e aiuta gli hotel a arrivarci .
Perché consiglieresti agli albergatori di chiedere la certificazione She per il loro hotel?
Se scegli a mano la tua etichetta, è uno strumento per il successo . "She Travel Club" consente l'autovalutazione e l'audit degli ospiti. Questo è chiaramente uno strumento fantastico per la soddisfazione degli ospiti e una sinergia di miglioramento continuo che non finisce mai.
